チャットでよくある質問 -占いタウンのライブチャット占い-

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■番組に関する質問

Q.	クッキーが利用できません。
A.	ご使用のOS、ブラウザのバージョン及び設定によってはクッキーが利用できない場合がございます。

Q.	ライブチャットは電話鑑定よりもお得ですか？
A.	占い師ごとに占いタウンで設定している通常の電話鑑定料金以下の鑑定料金に設定されています。ライブチャットはインターネット以外の通話料金が要らないので、結果的に電話鑑定よりもお得な鑑定となります。

Q.	鑑定料金がまちまちですが、なぜですか？
A.	占いタウンのライブチャットは普通の占い館ではなく、占い師が活躍するためにシステムを提供しています。そのため、料金設定は占い師ごとに異なります。価格変更されることもありますので鑑定前によくご覧ください。

■無料会員登録に関する質問

Q.	占いタウンでは無料会員登録していますが、ライブチャットはすぐに使えますか？
A.	占いタウンで登録情報の変更・削除から無料会員ログインして「ライブチャットを利用しますか？」を「はい」にすれば、ライブチャットにもログインできるようになります。（ポイントは鑑定前に購入してください。）

Q.	会員(ユーザー)専用ページへのパスワードを紛失してしまいました。
A.	パスワード忘れから登録メールアドレス宛にパスワードがメール送信できます。

Q.	退会したいのですが？
A.	占いタウンで会員ログインして、一番下の空欄に「delete」と入力して削除ボタンをクリックしてください。もう一度登録をするときは、セキュリティ上の理由で同じメールアドレスではご利用いただけません。

■ポイントに関する質問

Q.	占い師と繋がったらすぐに課金されますか？
A.	初めての方でも安心してご利用いただけますように、最初の１分間は課金されません。挨拶や鑑定を受ける準備に充ててください。（キャンペーン期間中は適用外です。）

お金を振り込んだにも関わらずポイントが加算されません。

クレジットカード利用の場合→登録しているメールアドレスから「ハンドルネーム」「カード名義」「決済ご利用日・時間」を沿えて、
までお問い合わせください。

銀行振込利用の場合→入金報告フォーム（銀行振込専用）からお知らせください。
うまく送信できない場合は、登録しているメールアドレスから「ハンドルネーム」「お振込み人名義」「ご入金額」「ご入金日」を沿えて、までお問い合わせください。

Q.	ポイントの利用期限はありますか？
A.	ポイントの利用期限はありません。

Q.	ポイント残はどこでわかりますか？
A.	ポイント残は、ログイン後のユーザー専用ページでいつでも確認することができます。

Q.	購入したポイントを返金して欲しいです。
A.	申し訳ありませんが、ポイント（1pt=1円）の返品・返金は一切受け付けておりません。

■チャットに関する質問

「ERROR-0107:指定されたチャットルームは開設されていません」の表示が出てチャットルームに入室できない。

占い師が正常なログアウトを行わず（ex.ウィンドウ右上のクローズボタンから閉じてしまった場合）チャットルームを閉じた場合、システム側はログアウトを認識できず約1分程の時間セッション中と認識されてしまいます。その間にチャットルームにアクセスした場合にこのエラーが起こります。数分時間を置いた後、再度アクセスしてみてください。

Q.	通信が途切れてしまいます。
A.	お客様側もしくは占い師側の通信回線の状況によっては、チャット中に通信が中断してしまう場合がございます。又、映像中継サーバの通信状態やサーバマシンの再起動等を理由に、接続が切断される場合もございます。

Q.	画質が綺麗ではありません。
A.	動きの激しい場面では映像にブロックノイズが発生する事があります。又、占い師毎に用意されているWEBカメラの性能や回線環境が異なりますので画質は一定ではありません。

Q.	特定の占い師のチャットルームに突然入室できなくなりました。
A.	特定の占い師のチャットルームのみ入室できない場合、当該占い師又はサイト管理者の判断によって入室禁止にされている可能性があります。入室禁止処置を受けている場合は、該当チャットルームには以後一切入室できません。

占い師さんの画像が動かず静止画のままになります。原因は何ですか？

占い師さんの回線やパソコン、またはお客様の回線やパソコンのいずれかに不具合が発生いたしますと、動画が停止したり、まったく映らなくなることがございます。この場合は一度退室いただいて再入室していただくと直ることがあります。なお、弊社が推奨するパソコン環境であるかもお確かめください。

Q.	文字の入力ができません。
A.	「Flash player」のバージョンが古い場合は、アドビ社のサイトで最新版に更新していただけますので更新後、ご利用ください。また、パソコン画面の解像度が低い場合、一番下のテキスト入力枠が表示されていないことがあります。パソコン画面の解像度を1024×768ピクセル以上にしてください。

■WEBカメラやマイクに関する質問

鑑定にヘッドホン付きマイク、WEBカメラは必要ですか？

ヘッドフォン付マイク、WEBカメラをお持ちでなくても、すべての占い師は文字チャットで鑑定が受けられます。
占い師が映像や声に対応していると、カメラやマイクがなくても、本体スピーカーから声が聞こえたり占い師映像が表示されます。突然パソコンから声が出ると困るときは、ボリュームを絞るか通常のヘッドホンをご用意ください。

カメラやヘッドセット（マイク付きヘッドフォン）とは、どんなものですか？

パソコン同士の映像通話で会話する際に必要になる機器がパソコン用のビデオカメラとヘッドフォン付きマイクです。
電器店やネットショップで比較的お求めやすい値段で手軽に手に入れられます。ほとんどの場合、取り付けも端子をパソコンにつなげるだけでカンタン。
また、WEBカメラとヘッドセットがあるば「占いタウンライブチャット」だけでなく、yahooメッセンジャーやスカイプなどの専用ソフトをダウンロードして離れて暮らす家族や友人や恋人とパソコン同士での映像会話をしたり、留守宅でペットの動きを見るなど、工夫しだいでさまざまな使い方ができて生活の楽しみも広がります。

Q.	カメラやヘッドセット（マイク付きヘッドフォン）とは、どこで購入できますか？
A.	電器店やネットショップでパソコン用のカメラやヘッドセットが、数千円程度で販売されています。通販例：ヘッドセット　カメラヘッドセットカメラ一覧　アマゾンヘッドセット一覧　アマゾンヘッドセット一覧　価格ドットコムヘッドセット一覧　楽天ヘッドセットの一般的な調整方法
	以上のよくある質問を見ても解決しないときはこちらまで→お問い合わせください。